گفت وگوی اختصاصی بازتاب با مدیر فناوری اطلاعات آزمایشگاه صدر تبریز
آزمایشگاه صدر تبریز، یکی از معتبرترین و پیشرفته ترین مراکز تشخیص طبی میباشد که در منطقه ولیعصر تبریز واقع شده است این آزمایشگاه با بهره گیری از دستگاه ها و تجهیزات نوین آزمایشگاهی و کادری مجرب و متخصص، خدمات گسترده ای در حوزه آزمایش های پزشکی و ژنتیک ارائه می‌دهد.
این مرکز از زیرمجموعه گروه آزمایشگاه های صدر بوده و با پایبندی به استاندارد های روز دنیا، توانسته است جایگاه ویژه ای در بین مراجعین و جامعه پزشکی در شهر تبریز و استان به دست آورد. آزمایشگاه صدر تبریز با فراهم آوردن زیرساخت های پیشرفته، آماده انجام کلیه آزمایشهای تشخیص طبی، تخصصی و ژنتیک است و خدمات خود را با دقت بالا، در کمترین زمان ممکن و با حفظ اصول اخلاق پزشکی به مراجعه کنندگان ارائه می‌دهد.
انجام خونگیری و نمونه گیری در منزل و ارائه نتیجه به صورت آنلاین کمک شایانی به رفاه بیماران و ترافیک شهر ایفا می کند.
آزمایشگاه صدر تبریز همواره در تلاش است تا با تلفیق دانش روز، فناوری نوین و تجربه تخصصی، پاسخ گویی شایسته به نیازهای تشخیصی بیماران و پزشکان ارائه نماید.
مصاحبه اختصاصی با داود ترابی، مشاور فناوری اطلاعات و دیجیتال مارکتینگ آزمایشگاه صدر تبریز
سؤال 1: با سلام لطفاً خودتان را معرفی کنید و درباره نقش خود در آزمایشگاه صدر بفرمایید.
پاسخ: با سلام و تشکر بابت تشریف فرمایی به این مجموعه، من داود ترابی هستم، کارشناس ارشد فناوری اطلاعات و به عنوان مشاور و مدیر قسمت فناوری اطلاعات و دیجیتال مارکتینگ در آزمایشگاه تخصصی صدر تبریز در حال انجام وظیفه هستم. مأموریت من ارتقاء سطح تکنولوژی، بهینه سازی زیرساخت ها و تسهیل روند پاسخ دهی به بیماران با استفاده از فناوری های نوین و راه اندازی و مدیریت سیستم دیجیتال مارکتینگ صدر است.
سؤال 2: به نظر شما چه عواملی باعث موفقیت زیرساخت فناوری اطلاعات در آزمایشگاه صدر شده است؟
پاسخ: ما از ابتدا به زیرساخت قوی و یکپارچه اهمیت دادیم. استفاده از سرورهای قدرتمند، سیستم‌های ذخیره سازی امن و ارتباط مبتنی بر (VoIP) طراحی وب سایت و پیاده سازی سیستم قدرتمند دیجیتال مارکتینگ و مارکتینگ به ما کمک کرده تا خدمات آزمایشگاهی را با سرعت، دقت و امنیت بالا به مراجعین ارائه دهیم.
سؤال ۳: درباره سیستم خون گیری و نمونه گیری در منزل کمی توضیح دهید. چه مزایایی برای مراجعین دارد؟
مهندس داود ترابی، در پاسخ به این سؤال گفت:
یکی از خدمات مهم و مورد توجه در آزمایشگاه صدر تبریز، سیستم خون گیری و نمونه گیری در منزل است. این خدمت به ویژه برای سالمندان، بیماران دارای محدودیت حرکتی، بانوان باردار و افرادی که امکان مراجعه حضوری به آزمایشگاه را ندارند بسیار کارآمد است.
مزیت اصلی این سرویس، راحتی و صرفه جویی در زمان برای مراجعین است. افراد می‌توانند از طریق تماس تلفنی یا سایت آزمایشگاه، درخواست نمونه گیری در منزل را ثبت کرده و در زمان تعیین شده، کارشناس نمونه گیری به محل مراجعه کند. همچنین تمامی فرایندها با رعایت کامل اصول بهداشتی، با تجهیزات استریل و توسط نیروهای آموزش دیده و مجرب انجام میگیرد.
از دیگر مزایای این سیستم، دریافت نتایج آنلاین از طریق سایت یا پیامک است، به طوری که بیماران بدون نیاز به مراجعه مجدد می توانند به نتایج آزمایش های خود دسترسی داشته باشند.
سؤال 4: آیا برای انتشار اطلاعات حوزه سلامت هم اقدامی کرده‌اید؟
بله، یکی از اهداف اصلی ما در کنار ارائه خدمات تشخیصی دقیق، افزایش آگاهی عمومی در حوزه سلامت است. در همین راستا، سایت آزمایشگاه صدر تبریز نه تنها بستری برای دریافت نتیجه آزمایش‌هاست، بلکه به یک مرجع معتبر اطلاعات در حوزه پزشکی و بهداشت نیز تبدیل شده است.
ما با استفاده سیستم قدرتمند، محتوای علمی، کاربردی و قابل فهم برای عموم مردم تولید می‌کنیم. این محتوا شامل مقالات سلامت، توصیه‌های تغذیه ای، آشنایی با بیماری ها، راه های پیشگیری، تفسیر آزمایش ها و پاسخ به پرسش‌های رایج مراجعین است.
تمامی مطالب سایت و مجله سلامت صدر زیر نظر پزشکان و متخصصان تهیه می‌شود تا اطلاعاتی دقیق، به روز و قابل اعتماد در اختیار مردم قرار گیرد. به این ترتیب، سایت آزمایشگاه صدر فراتر از یک بستر خدمات آزمایشگاهی عمل می‌کند و نقش مهمی در ارتقاء سواد سلامت عمومی ایفا می‌کند.
سؤال 5: عملکرد تیم فناوری اطلاعات آزمایشگاه در شرایط بحرانی مثل قطعی اینترنت یا قطعی برق چگونه است؟
پاسخ: ما برای چنین شرایطی سناری های پشتیبانی و سیستم‌های برق اضطراری و اینترنت پشتیبان داریم. همچنین تیم IT به صورت 24 ساعته در آماده باش است تا در سریع ترین زمان مشکلات احتمالی را حل کند.
سؤال 6: درباره پشتیبانی ارتباط با مراجعین چه اقداماتی انجام داده‌اید؟
پاسخ: تیم ارتباط مردمی ما به‌صورت آنلاین، تلفنی و از طریق سایت صدر قسمت ارتباط با ما و شبکه‌های اجتماعی با بیماران در ارتباط است. پاسخگویی سریع، پیگیری نتایج آزمایش و دریافت بازخورد، از مهم ترین وظایف این تیم است.صندوق پیشنهادات الکترونیکی صدر بستری مناسب جهت ارائه پیشنهادات و حتی انتقادات از این مجموعه است که از طرف مدیران بصورت مستمر مورد بررسی قرار میگیرد.
سؤال 7: امنیت اطلاعات بیماران چگونه تأمین می‌شود؟
پاسخ: کلیه اطلاعات بیماران در بسترهای رمزگذاری شده و امن نگهداری می‌شود. ما از فایروال های چندلایه، آنتی ویروس های قوی و سیاست های سخت‌گیرانه امنیتی استفاده می‌کنیم تا حریم خصوصی بیماران به طور کامل حفظ شود.
سؤال 8: نحوه ارسال نتایج آزمایش به بیماران به چه صورت است؟
پاسخ: نتایج آزمایش ها از طریق پنل آنلاین اختصاصی برای هر بیمار قابل مشاهده است. همچنین امکان دریافت نتایج از طریق پیامک، شماره موبایل آزمایشگاه در فضای مجازی نیز فراهم شده تا بیماران بتوانند به راحتی به نتایج خود دسترسی داشته باشند.
سؤال 9: آیا در آینده برنامه ای برای ارتقاء یا توسعه بیشتر دارید؟
پاسخ: قطعاً. در حال حاضر در حال بررسی راه اندازی سیستم های هوش مصنوعی برای تحلیل و ارتقاء سیستم های هوشمند هستیم. هدف ما همیشه به روزرسانی خدمات بر اساس فناوری‌های روز دنیاست.
سؤال 10: حرف پایانی شما برای مخاطبان آزمایشگاه صدر چیست؟
پاسخ: ما در آزمایشگاه صدر همواره تلاش کرده ایم تا با تکیه بر تخصص، تکنولوژی و تعهد، خدماتی در شأن مراجعین عزیز ارائه کنیم. اعتماد شما سرمایه ماست و برای حفظ این اعتماد، به روزرسانی و توسعه بی وقفه را در دستور کار قرار داده‌ایم.
شعار صدر تبریز “هر نمونه یک زندگی برای ما” یه حقیقت است.
