اختصاصی بازتاب تبریز، داود ترابی: در این یادداشت، ضمن بررسی مزایای بازاریابی الکترونیکی، به دلایل عدم پذیرش آن در بازارهای سنتی پرداخته و روش‌های اصلاحی برای توسعه فرهنگ استفاده از این شیوه نوین را ارائه می‌کنیم.
مزایای بازاریابی الکترونیکی برای کسب‌وکارهای سنتی
بسیاری از صاحبان کسب وکارها هنوز از ظرفیت های بازاریابی الکترونیکی بی‌خبرند و آن را یک روش پرهزینه و غیرضروری می‌دانند. در حالی که این شیوه، فرصت های بسیاری را برای رشد و توسعه کسب وکار ها فراهم و هزینه آن در صورت اجرای موفق بسیار پایین تر از تبلیغات محدود سنتی می باشد.
مزایای اصلی بازاریابی الکترونیکی:
حال به بررسی برخی از مزایای اجرای بازاریابی الکترونیکی می پردازیم:
- دسترسی گسترده به مشتریان: برخلاف بازاریابی سنتی که محدود به یک منطقه جغرافیایی خاص است، بازاریابی الکترونیکی امکان جذب مشتری از سراسر کشور یا حتی خارج از کشور (بازاریابی الکترونیکی بین المللی) را فراهم می‌کند.
- هزینه های کمتر نسبت به روش های سنتی: تبلیغات اینترنتی و بازاریابی در شبکه های اجتماعی هزینه بسیار کمتری نسبت به تبلیغات بنری، چاپی، تلویزیونی یا رادیویی دارند.
- اندازه‌گیری دقیق عملکرد تبلیغات: ابزار های تحلیل داده مانند گوگل آنالیتیکس و ابزار های مشابه آن به صاحبان کسب وکار این امکان را می‌دهند که تأثیر کمپین های تبلیغاتی خود را در لحظه بررسی کرده و بهینه سازی کنند.
- امکان هدف گذاری دقیق مشتریان: با استفاده از بازاریابی الکترونیکی، می‌توان تبلیغات را برای گروه های خاصی از مشتریان هدف‌گذاری کرد و شانس تبدیل آنها به خریدار را افزایش داد.
- افزایش تعامل با مشتریان: شبکه های اجتماعی و وب سایت های کسب وکار امکان ارتباط مستقیم با مشتریان را فراهم کرده و به افزایش وفاداری برند کمک می‌کنند.
- دسترسی ۲۴ ساعته به مشتریان: برخلاف مغازه های فیزیکی که ساعات کاری مشخصی دارند، بازاریابی الکترونیکی به کسب وکارها این امکان را می‌دهد که همیشه در دسترس باشند و فروش خود را افزایش دهند.
با این وجود، بسیاری از کسب وکارها هنوز برای ورود به این حوزه تردید دارند که در ادامه به بررسی دلایل این موضوع می‌پردازم.
دلایل عدم پذیرش بازاریابی الکترونیکی در کسب و کار های کوچک و متوسط و بازارهای سنتی
با وجود مزایای فراوان بازاریابی الکترونیکی، بسیاری از کسب وکارها هنوز به روشذ‌های قدیمی پایبند هستند. این عدم پذیرش، دلایل مختلفی دارد که مهم ترین آنها عبارت اند از:
- عدم آگاهی از بازاریابی الکترونیکی: بسیاری از کسب وکارهای سنتی، شناخت کافی از ابزارهای بازاریابی آنلاین ندارند و نمی‌دانند چگونه از آنها برای افزایش فروش استفاده کنند.
- مقاومت در برابر تغییر: تغییر روش‌های بازاریابی برای کسب وکارهایی که سال‌ها به روش سنتی فعالیت کرده‌اند، دشوار است و بسیاری از آنها ترجیح می‌دهند به شیوه های قدیمی پایبند بمانند.
- تصور هزینه بر بودن تبلیغات الکترونیکی: برخی از صاحبان کسب وکار گمان می‌کنند که بازاریابی الکترونیکی نیازمند بودجه های کلان است، در حالی که بسیاری از روش های آن مقرون به صرفه تر از تبلیغات سنتی هستند.
- نبود زیرساخت های مناسب: مشکلاتی مانند اینترنت ضعیف، نبود سیستم های پرداخت الکترونیکی کارآمد و عدم آشنایی با پلتفرم های تبلیغاتی، باعث کاهش اعتماد به بازاریابی الکترونیکی می‌شود.
- عدم اعتماد به خریدهای آنلاین: بسیاری از مشتریان سنتی هنوز ترجیح می‌دهند خرید های خود را به‌صورت حضوری انجام دهند و این باعث می‌شود که کسب وکارها تمایلی به سرمایه‌گذاری در بازاریابی الکترونیکی نداشته باشند.
- ترس از کلاهبرداری‌های اینترنتی: برخی از کسب وکارها به دلیل نگرانی از سوء استفاده های مالی و مشکلات امنیتی، از ورود به فضای دیجیتال خودداری می‌کنند.
حال که دلایل این مقاومت را بررسی کردیم، لازم است به روش‌های اصلاحی برای ترویج بازاریابی الکترونیکی در بین کسب‌وکارهای سنتی بپردازیم.
روش‌های اصلاحی برای توسعه فرهنگ بازاریابی الکترونیکی
برای اینکه کسب وکارها بتوانند از ظرفیت‌های بازاریابی الکترونیکی استفاده کنند، باید اقداماتی برای آشنایی بیشتر آنها با این حوزه و کاهش موانع ورودشان انجام شود. برخی از راهکارهای مؤثر عبارت‌اند از:
- زیر ساخت مناسب : اینترنت ارزان و سریع و بدون فیلتر و تعامل جهت رفع تحریم های فناوری اطلاعات یکی از ضروریات این طرح میباشد.
- برگزاری دوره های آموزشی رایگان: دولت و دانشگاه ها و بخش خصوصی می‌توانند با ارائه آموزش های عملی درباره بازاریابی الکترونیکی، صاحبان کسب وکار را با ابزارهای دیجیتالی آشنا کنند.
- ایجاد مشوق های مالی و وام های حمایتی: ارائه تسهیلات مالی و کاهش مالیات برای کسب وکارهایی که به فضای دیجیتال وارد می‌شوند، می‌تواند انگیزه ورود آنها را افزایش دهد.
- همکاری با سکوهای فروش آنلاین: کسب وکارهای سنتی با حمایت دولت و از طریق همکاری با فروشگاه های اینترنتی و واسط، بدون نیاز به راه اندازی سایت و فروشگاه اختصاصی، می توانند فروش آنلاین خود را آغاز کنند.
- ساده سازی فرآیندهای ورود به بازاریابی الکترونیکی: ارائه راهکارهای ساده مانند طراحی سایت های آماده، سیستم های پرداخت آسان و تبلیغات در شبکه های اجتماعی، می‌تواند ورود به بازاریابی آنلاین را تسهیل کند.
- افزایش اعتماد به خرید های آنلاین: با وضع قوانین سختگیرانه تر برای مبارزه با کلاهبرداری های اینترنتی و ایجاد سامانه های نظارت بر کسب وکارهای آنلاین، می‌توان اعتماد مشتریان را افزایش داد.
- ارائه نمونه های موفق از کسب وکارهای سنتی که دیجیتالی شده اند: نمایش داستان های موفقیت کسب وکارهایی که از بازاریابی الکترونیکی استفاده کرده و فروش خود را چند برابر کرده‌اند، می‌تواند صاحبان مشاغل سنتی را ترغیب کند.(رسانه ورسانه ملی)
جمع‌بندی
بازاریابی الکترونیکی یک فرصت بزرگ برای کسب وکارهای سنتی است که بتوانند در دنیای رقابتی امروز دوام بیاورند و رشد کنند. اما عدم آگاهی، مقاومت در برابر تغییر و نبود زیرساخت های مناسب، مانع پذیرش این روش توسط بسیاری از کسب وکارها شده است.
با ارائه آموزش های تخصصی، حمایت های مالی و توسعه زیرساخت های دیجیتال، می‌توان به تدریج فرهنگ استفاده از بازاریابی الکترونیکی را در بازار های سنتی گسترش داد و به رشد اقتصادی کشور کمک کرد.
داود ترابی – کارشناس ارشد فناوری اطلاعات- کسب وکارهای الکترونیکی
